El sistema no conecta a la base de datos (DESCONECTADO)
Cómo se ve el problema
Se abre la ventana Configuración de base de datos general con el estatus en rojo:
> DESCONECTADO > > OPRIMA "GUARDAR Y CONECTAR" PARA CONTINUAR SU ACCESO AL SISTEMA.
Significa que el sistema no encuentra el motor de base de datos. La causa depende de si la instalación es cliente-servidor o monousuario.
Si la instalación es cliente-servidor
Revise en este orden, de lo más común a lo menos:
- El servidor está apagado o apenas encendiendo. Es la causa más frecuente.
- El servidor está en otra red distinta a la del equipo cliente.
- No hay acceso a la red en el equipo cliente.
- La red no está configurada como Privada en ambos equipos. Esto resuelve la mayoría de los casos que llegan hasta aquí.
- El puerto 3050 está bloqueado en el firewall de Windows del servidor.
:::note[Sobre el puerto 3050] Firebird lo necesita para trabajar en modo cliente-servidor, y se habilita durante la instalación. Por eso rara vez es la causa en un cliente que ya venía trabajando bien y de pronto falla. Sí es candidato serio cuando se está configurando una instalación nueva. :::
Si la instalación es monousuario
La causa habitual es que Firebird fue desinstalado, normalmente por algún soporte técnico que le dieron al equipo por otro motivo. Hay que reinstalarlo.
Si cambió el nombre del equipo
Aplica a los dos tipos de instalación, y es una causa que se pasa por alto con frecuencia.
En la ventana Configuración de base de datos general, edite el campo SERVIDOR:
- En cliente-servidor: el nombre nuevo de la máquina servidor.
- En monousuario:
localhost.
Oprima GUARDAR Y CONECTAR.
Corregir cada empresa
Si con el paso anterior ya conecta, falta un detalle que suele olvidarse: hay que editar cada fila de empresa y cambiar ahí también el nombre del servidor, de la misma forma.
Hasta que se haga eso, el sistema conecta pero no deja entrar a las empresas.